Несмотря на то, сколько частных медицинских клиник открывается ежегодно, ветеринарных среди них почти нет. Всё из-за того, что врачей в этой области медицины выпускается не так много, и дело кажется неприбыльным. Хотя недостаток в ветеринарных клиниках для домашних животных как был, так и остаётся. И если вы решили исправить это, мы расскажем, как открыть ветеринарную клинику с нуля, и поможем составить пошаговую инструкцию, чтобы её организовать.
Чек-лист открытия ветклиники
Разрабатывая проект, убедитесь, то в него включены такие пункты, как:
- Анализ конкурентов, изучение их услуг, цен, величины штата, его квалификации и других деталей.
- Разработка концепции — визуального оформления, названия, логотипа, слогана.
- Расчёт затрат и определение, сколько денег уйдёт на каждое подразделение, что предстоит создать.
- Поиск подходящего места, чтобы открыть ветеринарную клинику.
- Заключение договора аренды.
- Регистрация ИП или юридического лица.
- Регистрация создаваемой ветеринарной медклиники.
- Ремонт помещения, покупка мебели, зонирование пространства.
- Заказ оборудования и материалов для лечебных процедур.
- Подбор рабочего персонала.
- Разработка и запуск рекламной кампании.
Пройдя все эти шаги, ветеринарную клинику можно открыть для первых посетителей.
Основные документы для открытия
От правильного оформления документов многое зависит, особенно когда вы хотите открыть медицинскую ветеринарную лечебницу. Поэтому внимательно изучите следующий список и убедитесь, что вы уже внесли в план получение таких документов, как:
- Договор аренды или документ, подтверждающий владение площадью, выделенную, чтобы открыть ветеринарную клинику.
- Разрешение на использование помещения с заключением о пожарной безопасности.
- Заключение о соответствии помещения санитарно-эпидемиологическим нормам.
- Свидетельство из банка, где требуется открыть корпоративный счёт.
- Подтверждение регистрации новой ООО или ИП.
- Регистрационные документы и паспорта всего специального оборудования, а также препаратов и расходных материалов.
- Договоры с организациями по уборке, дезинфекции, вывозу мусора и утилизации медицинских отходов.
- Дипломы о получении образования всех ветеринаров, работающих в клинике.
Будьте готовы, что сбор этих документов потратит время, но зато пройти это нужно один раз. После эти документы надо иногда обновлять, а так потребуется только надёжное хранение на случай проверок.
Открытие ООО
Открыть юридическое лицо для ведения бизнеса — это классическое решение, и для ветеринарных клиник оно тоже подходит. Это оправдано, если вы планируете заниматься и лечением, и продажами товаров и медицинских препаратов в специальном зоомагазине, хотите большой штат сотрудников и рассчитывайте на расширение бизнеса.
Учредителю ООО не обязательно иметь медицинское образование, оно должно быть только у сотрудников и руководителя ветеринарной клиники. Здесь обязанности по ведению бизнеса можно разделить на несколько человек, исключать и принимать людей, передавать свои права и доли. При возникновении проблем ответственность за них несёт не учредитель, и если придётся платить штраф, делать это можно не с личных счетов.
ООО не может выбирать систему налогообложения, им придётся вести полный документооборот, штрафы заметно выше, чем у ИП. Но если нанять людей, которые будут за этим следить, вести учёт и вовремя передавать все данные в государственные органы, трудностей не возникнет.
Так, обслуживать ООО дороже, но зато нет строгих требований, что нужно соблюдать для льготных систем налогообложения, масштабировать бизнес и вообще управлять им проще.
Открытие ИП
Часто открывшаяся ветеринарная клиника принадлежит предпринимателю, который одновременно и ветврач, ведущий практику с другими врачами.
У ИП упрощённая система налогообложения, которую можно выбирать и менять по мере роста доходов, упрощённый документооборот, множество возможностей получения льгот и налоговых каникул. Но есть и сложности, к примеру, с оформлением временной нетрудоспособности, невозможностью передать управление третьему лицу, личная ответственность за ошибки персонала. Но так как ветеринарные медклиники чаще всего небольшие организации, преимущества ИП перевешивают недостатки.
Регистрация как самозанятый — можно или нет?
Врач-ветеринар по закону может работать, как самозанятый. Лицензию на работу получать не требуется, так как диплома, подтверждающего прохождение специального обучения, уже будет достаточно.
Фармацевтической деятельностью, то есть продажей лекарственных препаратов, самозанятый заниматься не может. Продавать не лекарственные препараты тоже не получится.
Лицензирование
Ветеринарной клинике, как и любой другой, для легальной работы пригодится лицензия. Чтобы её получить, подают документы о:
- Государственной регистрации ИП или ООО.
- Регистрации самой ветеринарной медклиники.
- Образовании каждого ветврача.
Дополнительно заполняют заявление на получение лицензии. Для удобства, все эти документы и заявление составляется в электронном виде и отправить по электронной почте.
Специальная лицензия пригодится и в том случае, если в клинике будут реализовывать товары для животных, как лекарственные, так и не лекарственные. После получения лицензии вы будете стоять на учёте в Россельхознадзоре, эта же организация будет выдавать документ, вне зависимости от того, в Москве вы открываете ветеринарную медклинику или маленьком городке.
Online составляющая бизнеса
Создание и продвижение сайта
Сегодня ни одно дело не получится сделать успешным без работы с аудиторией в интернете. Здесь предлагают услуги, рассказывают об успехах клиники и интересных проведенных процедурах, предоставляют проходить электронную запись на приём и размещают рекламу.
В первую очередь, клинике пригодится хороший сайт. Он должен быть удобным, содержать всю нужную информацию о вашей ветеринарной клинике, рекламируя её и одновременно являясь формой для связи. Перед тем, как открыть сайт, на него добавляются фотографии, анкеты врачей, возможность связи для предварительной консультации и записи на приём, систему отзывов и многое другое. Нередко по качеству сайта и наполнению страниц в социальных сетях судят о том, насколько клинике можно доверять, поэтому интернет-представительства вашей ветклиники должны быть сделаны грамотно. И вы легко можете попробовать оформить всё самостоятельно, а можете обратиться к услугам тех, кто уже умеет это делать.
А чтобы ваш сайт ветеринарной клиники был красивым и информативным, а также активно привлекал клиентов, ему понадобится грамотное продвижение, для чего тоже нанимаются специалистов по продвижению.
Запуск рекламной кампании
О преимуществах вашей ветеринарной клиники будут рассказывать пациенты, а точнее их хозяева. Но они не смогут оценить все достоинства даже при регулярном посещении, да и работает сарафанное радио не так быстро, как другие виды рекламы, причём не только онлайн, но и офлайн.
Поэтому о рекламе стоит позаботиться. Как работать с офлайн-продвижением ещё можно разобраться, так как все инструменты знакомы: рекламные ролики, записи для радио, баннеры, листовки. А вот с интернет-рекламой могут возникнуть трудности, так как здесь больше возможностей, но и настроить их сложнее, а отслеживать эффективность — тем более. Ведь помимо инструментов, существующих конкретно для рекламы, вроде Google ADS или Яндекс.Директ, есть ещё и площадки социальных сетей, где реклама, причём разная, также необходима.
И если вы опасаетесь, что ваших знаний о рекламе в интернете недостаточно, обтратитесь к специалистам, которые не только подберут подходящие варианты рекламы, но и оформят её, а потом будут отслеживать её работу. Всё это повлияет на продвижение вашей ветклиники в сети.
Репутация в сети
Так как в интернете не только размещаются сайты, но и собирать отзывы, стоит позаботиться и о защите репутации в интернете. Для этого нужно постоянно мониторить сайты, где размещаются отзывы и изучать всё, что пишут пользователи о вашей ветеринарной медклинике. Обращать внимание нужно на все виды заметок, но в первую очередь на отрицательные оценки. Ведь на их основе определяются слабые стороны своего бизнеса и доработать его.
Но отрицательные отзывы бывают и необоснованными, особенно если они размещаются по заказу конкурентов, поэтому знать, как защитить свою репутацию в сети, нужно. Ведь сфера частных медицинских услуг, даже ветеринарных, очень конкурента.
И чтобы не бояться упустить негативные отзывы и удар по репутации, обратитесь к тем, кто профессионально занимается комплексным управлением репутацией в сети.
Выбор месторасположения и помещения
Есть несколько принципов, чтобы найти помещение для ветеринарной клиники:
- Размещаться лучше в спальных районах. Аренда здесь ниже, чем в центре, а потенциальным клиентам не придётся далеко везти своего питомца, для которого любая транспортировка — лишний стресс.
- Место должно быть проходимым. Поэтому лучше «прикрепить» клинику к дороге, по которой часто ходят или магазину. Там же размещается и уличная реклама, так она будет заметнее.
- Ветклинику желательно открыть как минимум в 50 метрах от жилых домов. А если в медклинике открыть хирургию и стационар, то расстояние увеличивается до 100 метров. Об этом говорится в СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов».
- Размещая ветеринарную медклинику в жилом доме, нужно соблюдать санитарные требования. Подробнее о них можно узнать в СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
- Сразу проверяйте наличие холодной и горячей воды, исправной канализации и отопительной системы.
- Помещения под хранение лекарств и оборудования должно быть отдельным от комнаты со средствами для уборки.
- Кабинеты должны быть светлыми, с освещением, моющимися стенами и полами.
Также обращайте внимание, насколько близки к вам конкуренты, как давно они на рынке. Если поблизости ветклиника с большим списком услуг и популярными врачами, лучше открыть свою в другом месте.
Необходимое оборудование
Полный список необходимого оборудования для открытия ветеринарной клиники, будет зависеть от её величины, финансовых возможностей, предлагаемых услуг и других факторов. На начальном этапе приобретается необходимое, а потом закупать остальное. Купив всё оборудование сразу, его нужно начать окупать, а так как пользоваться им будут с разной частотой, это повлияет на стоимость базовых услуг.
Минимальный офисный набор:
- Компьютер.
- Принтер.
- Кассовый аппарат.
Базовое специальное оборудование:
- Стол и набор инструментов для операций.
- Аппарат и препараты для наркоза.
- Рентген-аппарат.
- ЭКГ.
- УЗИ.
Дополнительно пригодятся аппарат ИВЛ, МРТ, коагуляторы, мониторы и другая медицинская техника для диагностики и лечения.
Подбор персонала
Основная часть персонала должна иметь подходящее образование и желательно не ноль опыта работы. Как и в случае с другими медицинскими учреждениями, нельзя допускать до работы с пациентами тех, кто не имеет специальных знаний.
Но одних профессиональных знаний и навыков не будет достаточно. Ветеринария — непростая сфера медицины, здесь нужно уметь разговаривать не с пациентами, а с их хозяевами, которые всегда переживают о здоровье любимых питомцев. Поэтому и ветврачи, и администраторы должны быть готовы к эмоциональности посетителей.
Оценивается дружелюбность и стрессоустойчивость человека во время собеседования, поэтому пренебрегать этой процедурой не стоит. Разрешается даже временно нанять человека, который наберёт персонал за вас.
Подводные камни, трудности, риски
Главная сложность, с которой все сталкиваются, перед тем как открыть ветеринарную медклинику — подбор персонала. Ведь здесь приходится ежедневно заниматься сложной и психологически тяжёлой работой, а заработки в маленьких клиниках редко высоки. Поэтому сложно найти мотивированных специалистов со знаниями, иногда для этого приходится самостоятельно ходить по медицинским вузам и опрашивать преподавателей и самих студентов.
Для ветеринарных клиник актуален и фактор сезонности. Чаще всего их посещают весной и летом, когда с питомцами гуляют дольше, вывозят их на природу и за город, из-за чего те подхватывают клещей и других паразитов, а также готовят к поездкам, делая прививки. После этого периода возрастает спрос на услуги по стерилизации животных.
В течение остального времени посетителей меньше и они привозят животных с травмами, инфекциями, болями. Причём не обязательно своих, нередко в ветеринарные клиники привозят пострадавших птиц или бродячих животных.
БОНУС: 5 бизнес планов с расчётами
Открытие ветеринарной клиники будет прибыльно, так как подобных медицинских заведений немного, а нужда в них велика. Часто владельцы домашних питомцев объезжают весь город в поисках клиники или конкретного ветврача, который поможет их четвероногому другу. И это ещё не говоря о плановых процедурах, которых существует немало.
Но перед тем, как начать получать прибыль от клиники, в неё сначала нужно вложиться. И то, какую сумму вы потратите, будет зависеть от многих факторов.
В первую очередь, важен размер помещения. Для маленькой клиники достаточно и 20 м², для средней нужно от 40 до 80 м², а большой пригодится не менее 100 м². При условии, что стоимость аренды помещений для медицинских учреждений в среднем составляет 500 рублей за 1 м², можно сделать вывод:
- Аренда помещения, чтобы открыть маленькую ветклинику, потребует 10 000 рублей в месяц.
- Расходы на аренду площади под среднюю ветклинику составят от 20 000 до 40 000 рублей в месяц.
- Чтобы снять большое пространство, предстоит выделить как минимум 50 000 рулей на ежемесячную аренду.
Далее учитывается покупка медицинского оборудования. Здесь в базовый набор войдут:
- Набор с хирургическими инструментами — от 25 000 рублей.
- Стол ветеринарный — 4 000 рублей.
- Микроскоп и реагенты для лабораторных исследований — от 45 000 рублей.
- Небольшой аппарат УЗИ — 30 000 рублей.
- Набор инструментов для первичного приёма — 5 000 рублей.
Так, если покупать минимальный набор и выбирать оборудование надёжное, но среднего качества, на оснащение клиники предстоит потратить в среднем 100 000 рублей. На увеличение суммы повлияет количество оборудования и его качество. Уменьшается сумма за счёт аренды некоторых устройств.
Третья часть больших расходов связана с поиском персонала. Небольшой ветклинике будет достаточно пары ветврачей, но чтобы предоставлять полный комплекс услуг, пригодятся и врачи с разными специальностями, и медсестры, лаборанты и другие специалисты.
Здесь опираются на среднюю заработную плату в вашем регионе, а также на квалификацию, опыт врача. Чем уже специальность, тем выше должна быть заработная плата. Дополнительно учитываются расходы на администратора, бухгалтера, уборщиц. Так как ветеринарные клиники чаще всего работают круглосуточно и без выходных, вам понадобится нанимать на одни и те же должности по несколько человек, чтобы те друг друга сменяли.
Учитывая это, можно рассчитать, что нужно чтобы открыть свою клинику ветеринарную, а заодно сколько это стоит:
Аренда помещения | Оборудование | Персонал | Итог | |
Маленькая ветклиника | Минимальное помещение в 20 м² потребует 10 000 ₽ в месяц на аренду | Минимальный набор — 109 000 ₽ | 2 ветврача с зарплатой 40 000 ₽ — 80 000 ₽ | 199 000 ₽ разовое вложение, ежемесячное — 90 000 ₽ |
Средняя клиника | Пространство 50 м² — 25 000 ₽ | Минимальный набор инструментов — 109 000 ₽ + хирургический кабинет — 50 000 ₽ + рентген кабинет — 1 000 000 ₽ | Администратор — 30 000 ₽ 2 ветврача — 80 000 ₽ Лаборант — 20 000 ₽ Рентгенолог — 80 000 ₽ | 1 394 000 ₽ разовое вложение, ежемесячное — 235 000 ₽ |
Большой ветеринарный центр | Площадь 150 м² — 75 000 ₽ | Минимальный набор инструментов — 109 000 ₽ + кабинеты хирургии, рентгена, УЗИ. А также кабинеты кардиологии, стационар, лаборатория — каждый по 50 000 ₽ + оснащения для кабинетов диагностики и лечения — 1 500 000 ₽ | Администратор — 40 000 ₽ Хирург, рентгенолог, узист, кардиолог, два врача терапевта — от 50 000 ₽ на каждого Лаборанты — 60 000 ₽ на двоих | Разовое вложение — 2 334 000 ₽, ежемесячное — 475 000 ₽ |
Клиника в спальном районе | Помещение 30 м²— 15 000 ₽ | Минимальный набор инструментов — 109 000 ₽+ оснащение хирургического кабинета — 50 000 ₽ | Администратор — 30 000 ₽ Врачи — 80 000 ₽ на двоих Лаборант — 20 000 ₽ | Разовое вложение — 304 000 ₽, ежемесячное — 145 000 ₽ |
Ещё одни распространённым вариантом будет клиника, совмещённая с аптекой. Здесь предстоит дополнительно закупить витрины для демонстрации товара, каждая стоит около 10 000 ₽, а ещё специальный фармацевтический холодильник за 40 000 ₽. Чтобы заниматься продажами, потребуется специальная лицензия, которая оформляется за госпошлину.
Расчёты в таблице не учитывают:
- Регион, где размещается ветклиника.
- Форма помещения, его расположение.
- Коммунальное содержание.
- Закупку лекарств и медицинских материалов.
- Расходы на уборщиков, медсестёр, бухгалтеров, управляющих.
- Ремонт помещения.
- Разработку дизайна и другие параметры.
Поэтому все суммы принимаются только как примерные.
Несмотря на то, что чем меньше клиника, тем меньше вложений она потребует, от размера будет зависеть и заработок. Большая клиника, оснащённая ещё и аптекой, также легко окупит себя, как и маленький кабинет.
