Репутация и отзывы
для медицинского проекта
Отслеживаем новые отзывы и упоминания на ключевых площадках.
Помогаем снижать риски и разбирать спорные ситуации.
Готовим корректные и профессиональные ответы.
Формируем убедительный образ проекта.
Пациенты охотнее выбирают клинику с сильной репутацией
Отзывы и ответы формируют профессиональный образ
Своевременно реагируем на спорные ситуации
Контролируем рейтинг, отзывы и качество обратной связи
за 1 минуту
под ваш проект, цели и бюджет
и приоритетные каналы привлечения
и какой тариф подойдет
и ожидаемый результат
Маркетинг, который приводит пациентов, а не просто трафик
Каждый тариф включает необходимые инструменты для привлечения пациентов, повышения доверия и роста записей.
- Мониторинг отзывов на ключевых площадках
- Работа с входящими отзывами
- Базовая нейтрализация негатива
- Контроль репутационного фона
- Ежемесячный отчет
- Все из пакета «Старт»
- Расширенный мониторинг площадок
- Системная работа с отзывами
- Работа с негативом и возражениями
- Обжалование отзывов при наличии оснований
- Контроль карточек и репутационного фона
- Ежемесячный отчет + рекомендации
- Все из пакета «Стандарт»
- Усиленная работа с репутационным фоном
- Работа с несколькими площадками одновременно
- Приоритетная обработка негатива
- Подключение PR-контента
- Работа с поисковыми подсказками
- Расширенная отчетность
Проведем диагностику сайта и подскажем, какой формат SEO даст лучший результат.
Наши кейсы
медицинских проектов
Основатель и команда MedRush
Не просто подрядчик, а команда, которая погружается в задачи клиники, контролирует результат и отвечает за рост рбращений.
Руководитель проектов
SEO-специалист
Специалист по рекламе
Специалист по репутации
Всегда на связи в удобном для вас мессенджере
Показываем понятные цифры и результат работы
Понимаем специфику и знаем, что работает в вашей нише
Регулярно анализируем показатели и корректируем стратегию
Другие решения для продвижения медицинского проекта
Больше возможностей для развития проекта
Не знаете,
с чего начать?
Юридическое сопровождение
Часто задаваемые вопросы
Отвечаем на вопросы, которые волнуют владельцев клиник перед началом работы с нами
Стоимость зависит от количества площадок, объёма отзывов, количества негатива и сложности репутационной ситуации. В MedRush базовое сопровождение начинается от 9 900 ₽ в месяц, расширенный формат — от 19 900 ₽, усиленная работа с несколькими площадками и репутационным фоном — от 29 900 ₽ в месяц. Перед началом работ мы оцениваем текущую ситуацию и определяем, какие площадки и задачи требуют приоритетного внимания. Если требуется отдельный PR-контент или нестандартная работа с поисковым фоном, объём и стоимость согласовываются дополнительно.
Работа может включать мониторинг отзывов и упоминаний, подготовку ответов, работу с негативом, обжалование отзывов при наличии оснований, контроль репутационного фона в поиске и рекомендации по улучшению коммуникации с пациентами. В более расширенных форматах подключается работа с несколькими площадками, PR-контентом и поисковыми подсказками. Состав зависит от текущей ситуации: одному проекту достаточно системно отвечать на отзывы, другому необходимо одновременно работать с Яндекс Картами, профильными площадками и негативными упоминаниями.
Удаление возможно не во всех случаях. Если отзыв нарушает правила площадки, содержит недостоверную информацию, оскорбления, спам или другие основания для обжалования, мы можем подготовить обращение и взаимодействовать с площадкой. Решение об удалении принимает сама площадка, поэтому гарантировать результат нельзя. Если оснований для удаления нет, правильнее работать с содержанием отзыва: подготовить корректный ответ, показать позицию клиники и снизить влияние негатива на потенциальных пациентов. Такой подход обычно полезнее, чем попытки удалить любой критический комментарий.
Да, если площадка позволяет отвечать от имени клиники или специалиста. Грамотный ответ показывает потенциальным пациентам, что организация не игнорирует обратную связь и готова разбираться в ситуации. При этом важно не раскрывать персональные или медицинские данные пациента и не вступать в публичный спор. Ответ должен быть спокойным, конкретным и соответствовать ситуации. В рамках сопровождения мы помогаем подготовить формулировки ответов и выстроить единый подход к работе с негативом на ключевых площадках.
Приоритет зависит от региона, специализации и того, где пациенты реально ищут информацию о клинике или враче. Обычно в поле внимания попадают Яндекс Карты, 2ГИС, профильные медицинские площадки, сайты-отзовики и поисковая выдача по названию клиники или имени специалиста. Нет необходимости одинаково активно работать со всеми площадками. Сначала мы смотрим, какие источники заметны в поиске и действительно влияют на решение пациента, после чего определяем приоритеты и формат мониторинга.
Управление репутацией начинается не с попытки «поднять рейтинг любой ценой», а с системной работы. Важно отслеживать новые отзывы, своевременно отвечать на них, исправлять повторяющиеся проблемы в сервисе, поддерживать актуальные карточки компании и формировать понятный информационный фон вокруг клиники. Если есть устойчивый негатив, дополнительно анализируются его причины и площадки распространения. Репутационная работа эффективнее всего, когда маркетинг и реальный пациентский сервис не расходятся между собой.
Нет. Мы не можем гарантировать конкретный рейтинг, удаление каждого негативного отзыва или определённое изменение репутационного фона. Решения по модерации принимают площадки, а рейтинг зависит от реальных отзывов, их количества, динамики и правил конкретного сервиса. Со своей стороны мы можем системно контролировать упоминания, готовить ответы, обжаловать материалы при наличии оснований и выстраивать работу с репутацией. Результат оценивается по динамике и качеству репутационного фона, а не по обещанию фиксированной оценки.
Яндекс Карты — это одна конкретная площадка, где важны оформление карточки, услуги, прайс, фотографии, актуальность данных и ответы на отзывы. Управление репутацией охватывает более широкий контур: отзывы и упоминания на нескольких площадках, негатив в поиске, профильные медицинские сервисы и общий информационный фон вокруг врача или клиники. Если проблема ограничена только карточкой в Яндекс Картах, можно начать с её ведения. Если негатив присутствует на разных площадках, требуется отдельная работа с репутацией.
Да, особенно если пациент после перехода с рекламы дополнительно проверяет клинику или врача в поиске, Картах и на профильных площадках. Сильный рекламный оффер не всегда компенсирует низкий рейтинг, большое количество негативных отзывов или отсутствие ответов со стороны организации. Поэтому перед активным масштабированием Яндекс Директ или других рекламных каналов полезно оценить репутационный фон. Если есть выраженные проблемы, часть из них лучше начать исправлять параллельно с рекламой, чтобы не терять пользователей на этапе проверки доверия.
Пациент редко принимает решение только по одному источнику. Он может увидеть рекламу, перейти на медицинский сайт, затем посмотреть отзывы в Яндекс Картах или найти врача на профильной площадке. Поэтому репутация влияет на эффективность других каналов: сайта, SEO, рекламы и локального продвижения. Хорошо оформленный сайт помогает сформировать первое впечатление, а работа с отзывами подтверждает доверие на внешних площадках. Для проектов с несколькими проблемными точками эти направления удобнее рассматривать как единую систему продвижения.
Свяжитесь с нами - мы с радостью проконсультируем и подскажем лучшее решение для Вас.
Обсудим задачу
и предложим следующий шаг
Посмотрим проект и предложим подходящий формат работы.
Обсудить проект
