Сегодня бизнесу необходимо продвижение. Даже медицинским клиникам, которые, как часто кажется, не нуждаются в рекламе. И чтобы количество клиентов не зависело от случая, лучше позаботиться о раскрутке медицинского сайта. Ознакомиться с нашими услугами по комплексному продвижению медицинских сайтов и клиник можно у нас на соответствующей странице
Требования законодательства к рекламе медицинских услуг
Возможностей для рекламы бизнеса множество, но из-за медицинской тематики, здесь нельзя пользоваться всеми инструментами. Некоторые ограничения в продвижении медицинских сайтов даже отражены в законе, к примеру, такие, как:
- Вне зависимости от рекламируемой услуги, будь то метод лечения, реабилитации или диагностики, нужно говорить, что пользоваться услугами можно только с разрешения врачей.
- Упоминать в рекламе людей, кому помогла лечебная услуга, нельзя.
- Утверждать или предполагать у аудитории наличие заболеваний запрещено.
- Использовать образы врачей и медицинских работников можно только для продвижения услуг, не лекарств.
- Услуги по прерыванию беременности не рекламируются.
- Предлагать услуги, связанные с несовершеннолетними, нельзя.
- Нельзя говорить, что эффективность средства или процедуры обусловлена естественным составом или опытом.
Подробнее об этом говорится в Статье 24 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».
По № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о медицинских услугах и врачах в удобной для них форме, поэтому можно считать, что создание сайта для медицинской клиники обязательно.
Базовые требования к сайту
Существует немало технологий для продвижения сайтов в интернете, но чтобы использовать их, сначала нужно сделать сам сайт. И он должен не наполняться текстом и картинками, контенту нужна структура. Так, каждому сайту необходимы:
- Title. Это заголовок, своеобразное название, которое отображается в поисковой выдаче и на вкладке при открытии страницы.
- Description. Это описание страницы. В результате поисковой выдачи под названием обычно есть пара строчек с описанием содержимого, которые дополнительно привлекают его посетить.
- Заголовки H1-H3. Так помечаются заголовки разных уровней в разметке, чтобы при заполнении сайта задать структуру контенту.
- Картинки и атрибут alt. Вставлять картинки на страницы сайта легко, но недостаточно. Поисковые системы быстрее работают с текстом, поэтому чем точнее описание вы дадите картинке, тем лучше для поиска.
- Навигационная система или «хлебные крошки». Когда пользователь переходит из раздела в подраздел, весь его путь отображается вверху страницы в специальной строке. Это позволит пользователю проще ориентироваться.
- Sitemap. Это файл, благодаря которому поисковая система сможет лучше индексировать контент в поисковую выдачу. Здесь рассказывается, какая информация содержится на медицинском сайте, в каких форматах, какова общая структура и другое.
- Robots.txt. Файл, который связан с Sitemap, и помогает роботам поисковой системы понимать, какие URL-адреса на сайте можно обрабатывать и как это делать. Правильно составив это файл, вы сможете снизить нагрузку на сайт, ограничив количество запросов.
- Часть, попадающая в зону видимости, с контактами — телефонами, адресами, перечислением страниц в социальных сетях.
Чтобы понять, каким должен быть общий информационный объём, изучите медицинские сайты конкурентов и постарайтесь сделать не меньше. Учитывая эти требования, доверить создание сайта клиники лучше тому, кто уже имеет опыт.
Сайт как точка входа трафика
Клинике полезно иметь сайт, но если пользователи будут узнавать о нём случайно, это лишит ценности время, усилия и ресурсы, вложенные в создание. Ведь он может только предоставлять информацию, но не распространять. Поэтому параллельно с созданием медицинского сайта лучше узнать, как продвигать клинику.
Поисковый трафик SEO
Одним из лучших источников трафика будет SEO продвижение сайта клиники. Несмотря на то, что этот способ не даст быстрый рост аудитории, в долгосрочной перспективе SEO вызовет стабильный рост числа посетителей медицинского сайта.
Инструменты, работающие на поисковое продвижение, нужны, чтобы сайт чаще попадал наверх поисковой выдачи. А для грамотного SEO-продвижения нужно, к примеру:
- Создавать правильное семантическое ядро, задав список ключевых слов, по которым будут находить медицинский сайт.
- Спрогнозировать ключевые запросы.
- Использовать запросы пользователей для вовлечения в воронку продаж. Для этого нужно учитывать, какие цели преследует целевая аудитория, готова ли она записаться на приём или ищет полезную информацию, а может сравнивает ваши предложения с предложениями других медицинских центров.
И это далеко не весь перечень. Работы по SEO оптимизации предполагают настройку как самого медицинского сайта, так и его продвижение на внешних интернет-площадках. Поэтому заниматься SEO должны люди, уже имеющие опыт.
Контекстная реклама в Яндекс и Google
Один из часто используемых видов продвижения в интернете — контекстная реклама. При правильной настройке она быстро начнёт приводить клиентов, так как будет работать с теми, кто уже делает выбор услуг, которые вы можете предложить.
Сама контекстная реклама — это те самые баннеры, которые можно увидеть на разных сайтах. Их содержание зависит от истории поисковых запросов.
Продвижение в Google работает через Google Ads. Здесь реклама медицинских услуг в интернете должна соответствовать таким требованиям, как:
- Не использовать перечисления услуг и не говорить о возможности записаться на приём, консультацию, получить лечение. Укажите профиль клиники, расскажите о специальных предложениях, упомините о врачах и их опыте.
- Рекланые записи размещаются на площадках партнёрах и в сервисах Google, но не в Gmail.
- Таргетировать предложения на широкую аудиторию с темами, в разной степени сходными с интересами целевой аудитории, нельзя.
- На баннерах не должно быть обнажённых людей.
- Ретаргетинг, то есть напоминание о просмотрах каких-либо услуг (или товаров), использовать нельзя.
Созданы ли банеры по правилам определят модераторы.
Модераторы будут проверять рекламный контент и в Яндекс Директ. Но сначала им потребуется копия лицензии частной клиники. К этому документу добавляется список адресов клиник, перечень разрешённых видов медицинской деятельности, а ещё гарантийное письмо. Когда данные пройдут проверку, переходите к запуску кампании.
Яндекс.Директ разрешает ретаргетинг, но только в случаях продвижения:
- Лекарств, витаминов, БАД.
- Любых видов медицинской диагностики.
- Стоматологических услуг.
- Услуг ортопеда, гастроэнтеролога, флеболога, офтальмолога, отоларинголога.
- Ветеринарных услуг.
На все объявления надпись «Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом» будет добавляться автоматически.
Понять, как работает контекстное продвижение, нетрудно, но заниматься его постоянным анализом и обновлением — серьёзная и непростая задача, потому это можно доверить специалистам.
Получение трафика из социальных сетей и мессенджеров SMM
На продвижение медицинской клиники повлияют социальные сети. Помимо сайта, нужны аккаунты в популярных социальных сетях, которые будут рекламой медицинского учреждения.
Чем насыщеннее информацией страницы в социальных сетях, тем лучше, но без опыта использовать инструменты и разработать с ними стратегию не так легко. Поэтому создание страниц в социальных сетях и их ведение можно доверить тем, кто профессионально этим занимается.
А начав вести социальные сети и каналы в мессенджерах, они прикрепляются к сайту через автоворонку и чат-ботов для обратной связи и приёма заявок, которые будут быстрее переводить пользователей на основную платформу — медицинский сайт.
Яндекс.Дзен как генератор посетителей
Также источником продвижения медицинских сайтов будет блог на платформе Яндекс.Дзен. Это универсальная платформа для блогеров, брендов, медиа, где те могут публиковать тематический контент в удобном для них формате.
В статьях клиники можно не рассказывать о её услугах, а, к примеру, отвечать на частые вопросы пользователей.
Но чтобы деятельность на Яндекс.Дзен продвигалась, его, как и социальные сети, нужно вести. Обычно для этого нанимают менеджера, который будет заниматься увеличением аудитории в интернете.
Репутационный трафик SERM
Сегодня возможность оставить отзыв о том или ином учреждении можно не только в социальных сетях. К примеру, введя название заведения в поиск, вы сможете узнать его адрес, а на платформах с картами и адресами тоже можно писать отзывы и даже выставлять баллы рейтинга.
Отслеживание источников, где могут появиться негативные отзывы, входит в понятие управления репутацией в интернете. Это комплекс процедур и исследований, которые можно научиться делать самостоятельно или доверить профессионалам.
Трафик из медагрегаторов
Так как интернет помогает находить специалистов почти в любых областях, сегодня найти себе доктора можно не только благодаря сарафанному радио, но и с помощью специальных агрегаторов. На таких сайтах, как prodoctorov.ru, sberhealth.ru, napopravku.ru, zoon.ru можно подыскать для себя подходящую мед клинику и специалиста, прочитав реальные отзывы о них от других пациентов.
И позволит получить больше клиентов и поднять репутацию клиники. Нужно только описание и заполненные анкеты для сотрудников, а остальное будут делать пользователи. А напоминать о возможности оставить отзыв можно в почтовой рассылке.
Чем выше будет рейтинг медцентра, тем чаще он будет попадаться на глаза пользователями агрегатора.
Почтовые рассылки, email маркетинг
Почтовые рассылки тоже будут методом маркетинга, ведь в письма можно встраивать эксклюзивные предложения.
Не забудьте, что почтовые рассылки стоит вводить, когда у вас уже есть большая база клиентов. А со временем её можно будет использовать для настройки автоворонки, чтобы мотивировать переходить на страницы конкретных услуг и пользоваться специальными предложениями, к примеру, о снижении стоимости услуг первым обратившимся.
Наружная реклама, радио
Среди методов продвижения бизнеса остаются радио и телереклама, а также размещение на баннерах. Их можно использовать, но сегодня офлайн-продвижение потеряло пользу из-за рекламы в интернете.
С офлайн-рекламой сложно взаимодействовать. Видеоролики могут пролететь незамеченными, на баннеры если и обратят внимание, то читать всю информацию не будут. С радио работать ещё сложнее, потому что не все люди воспринимают информацию на слух.
В интернете всё размещается свободнее, здесь не нужны специальные платформы, и пусть в интернете проще быть навязчивым, шанс, что предложением заинтересуются, выше.
10 популярных ошибок при продвижении клиники
Для увеличения узнаваемости и популярности клиники нужно знать не только способы продвижения, но и главные ошибки, которые могут свести их пользу к минимуму.
В числе основных ошибок:
- Продвижение самой клиники. Иногда можно увидеть, как рекламируется бренд медучреждения, его дизайн, но не услуги. Поэтому продвижение должно быть заточено на то, чтобы люди слышали о конкретных проблемах.
- Отсутствие работы с персоналом. Персонал — важная составляющая бизнеса, где люди ежедневно работают с людьми. Недоброжелательность и грубость могут вызвать стресс у клиентов.
- Невнимание к отзывам. Собирать мнения об обслуживании в клинике стоит не только онлайн, но и офлайн. Обращайте внимание на те отзывы, где подробное расписано, с чем возникли сложности.
- Продвижение без маркетинговой стратегии. Все методы продвижения используются для увеличения охватов, но для лучшего результата их нужно комбинировать.
- Минимальное внимание к продвижению. Рекламная сфера очень расширилась и методов для её создания стало слишком много, чтобы полагаться только на сарафанное радио.
- Универсальные предложения. Одни методы продвижения влияют на одну аудиторию, но не влияют на другую. Поэтому нужно выделить целевые аудитории и разработать продвинутый рекламный график под каждую отдельно.
- Отсутствие анализа показателей рекламы конкурентов. Зная, какие направления привлечения внимания используют конкуренты для продвижения, вы можете ридумать собственные приёмы и усвоить ошибки.
- Описание нескольких услуг в одном рекламном объявлении. Чем меньше конкретики, тем сложнее попасть в конкретную проблему, которую человек хотел бы решить.
- Запуск продвижения без теста. Перед запуском рекламной кампании нужно, чтобы её оценили люди, которые не работали над проектом. Так они смогут рассказать о первичных ассоциациях и эмоциях.
- Отсутствие анализа продвижения. После запуска наблюдайте за реакцией аудитории. Может оказаться, что некоторые виды рекламы требуют дополнительного финансирования, а некоторые — нет.
Вне зависимости от успешности рекламной кампании, если в клинике работают профессионалы, сарафанное радио поможет вам набрать клиентов. Но лучше, когда его поддерживает грамотная реклама.
Офлайн продвижение — да или нет?
Так как большая часть рекламы ушла в интернет, у многих возникает вопрос об эффективности офлайн-продвижения. Ведь хочется, чтобы на продвижение ушло как можно меньше средств при высоких результатах.
Здесь всё будет зависеть от целевой аудитории и от того, сколько ей в среднем лет. Если она не так активно пользуется интернетом и получает информацию из других источников, целиться нужно в них. Тем более, возможностей у офлайн-рекламы в области медицины множество, ведь она может появиться на:
- Билбордах
- Листовках.
- Обложках и страницах журналов или газет.
- Телевидение.
- Радио.
- Общественном транспорте и внутри него.
- Стендах и вывесках.
- Уличных указателях.
- Лайтбоксах и т. д.
Дополнительно можно проводить и спонсировать различные мероприятия.
Необязательно использовать все методы офлайн-продвижения, можно подобрать только те, что точно сработают на целевую аудиторию в вашем городе. Методы в Москве и регионах могут отличаться.
Аналитика, тренды, выводы
Как и у многих других организаций, продвижение медклиник имеет свои особенности. Здесь нужно делать упор на:
- Развитие сайта.
- Онлайн и офлайн-рекламу.
- Работу с персоналом.
Медицинским сайтом будут пользоваться многие клиенты, поэтому он должен иметь инструменты для онлайн-записи, оплаты услуг, получения онлайн-консультаций. И ему понадобится SEO-продвижение, которое тоже является способом онлайн-рекламы.
Пользоваться онлайн и офлайн-маркетингом тоже будет хорошей идеей, но не менее важной будет работа с персоналом. Врачи должны быть дружелюбными и вежливыми, а также подготовленными к сложным ситуациям.
Медицинская клиника потребует сил для создания правильной планировки, поиска персонала, а также придумки интересной рекламной политики. Но чем лучше будут выполнены эти шаги, тем дольше они будут работать на развитие компании.
